Conditions Particulières de Vente

Pour les voyages en train – SJourney Vietnam

Ces conditions s’appliquent aux voyages vendus sur www.train-luxe-vietnam.fr, commercialisés par Aligre Voyages.

Objet

Ces conditions précisent les droits et obligations de l’acheteur pour les voyages en train SJourney. Elles complètent la législation française sur l’organisation et la vente de voyages ou séjours et la vente à distance.

Identification de l’offre

Les voyages SJourney sont proposés et commercialisés par ALIGRE VOYAGES, SASU au capital de 8 000 €, RCS Paris B 900 877 655, licence IM075220004.
Siège social : 16 Rue Crozatier, 75012 Paris
Téléphone : 01 40 02 07 54

Prix

Le prix indiqué sur le devis personnalisé est toutes taxes comprises et calculé sur le nombre de nuits. Sont exclus : frais de visa, vaccins, boissons, pourboires et dépenses personnelles. Le prix garanti est celui figurant sur le devis accepté à la date de la commande.

Acceptation de l’offre

L’acceptation de l’offre se concrétise par la validation et l’envoi du bulletin d’inscription (courrier ou email) comprenant toutes les informations demandées : nom, prénom, adresse, email, téléphone, numéro de passeport et confirmation de la commande.

• Acompte : 30 % du montant total à la réservation
• Solde : à verser 60 jours avant le départ

Annulation

Toute annulation doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception. La date de réception par Aligre Voyages fait foi.

Délai avant départ	% du prix total retenu
Plus de 90 jours	30 %
De 89 à 45 jours	55 %
Moins de 45 jours	100 %

Des frais spécifiques peuvent également être retenus par SJourney ou d’autres prestataires tiers selon leurs conditions propres.

Modification ou annulation par l’agence

Aligre Voyages peut modifier votre réservation en cas de changements imposés par SJourney : itinéraire, hébergement, horaires du train ou excursions. Vous pourrez accepter la modification, demander un remboursement intégral ou une autre solution proposée par Aligre Voyages.

Formalités

Le voyageur doit être en possession d’un passeport valide au moins 6 mois après le départ et des visas éventuels. L’absence de documents en règle ne donne droit à aucun remboursement.

Assurances

Aligre Voyages dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle. Aucune assurance voyage n’est incluse. Il est fortement conseillé de souscrire une assurance couvrant annulation, rapatriement et frais médicaux.

Litiges et réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les 30 jours suivant le retour à :
Aligre Voyages, 16 Rue Crozatier, 75012 Paris
En cas de litige, l’acheteur s’adressera d’abord à l’agence pour une solution amiable.

Force majeure

SJourney et Aligre Voyages ne peuvent être tenus responsables en cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits, grèves, restrictions sanitaires ou gouvernementales). Les solutions possibles incluent report ou crédit pour un voyage ultérieur.